Пользовательское соглашение

ООО «Хелс Лоджистикс» (далее – Исполнитель) обязуется оказать Заказчику услуги по экспресс доставке грузов (далее – Услуги), вид, содержание и объем которых определены в Заявке заполненной на сайте https://health-l.ru, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

Порядок оказания услуг

При необходимости соблюдения температурных режимов «от +2 до +8 С», «от +15 до +25 С», «от -5 до -25 С», «от +2 до +25 С», «от -50 до -90 С- сухой лед» при перевозке груза Заказчик указывает в Заявке количество и тип термоконтейнеров, температурный режим в каждом термоконтейнере и тип требуемых регистраторов/индикаторов контроля температуры в каждом термоконтейнере при перевозке.

Для организации перевозки таких грузов Исполнитель предоставляет для укладки груза заранее подготовленные термоконтейнеры, а также заранее настроенные регистраторы/индикаторы контроля температуры.

Передача груза Исполнителю производится Заказчиком в месте, указанном в заявке. По факту передачи груза к перевозке составляется самокопирующаяся накладная. Первая копия накладной остается у Заказчика; оригинал и вторая копия остается у представителя Исполнителя.

Упаковка и маркировка, вес и объем, наименование, количество груза проверяются в момент сдачи-приемки груза. Представитель Исполнителя вправе отказаться от приема груза, в случае если упаковка груза не исключает возможность доступа к содержимому груза, а также в случае невозможности упаковки представленного груза в запрошенный термоконтейнер. В случае перевозки груза авиационным транспортом, груз не принимается Исполнителем для перевозки в случае, если:

- груз относится к категории опасных материалов или грузов, в его отношении действует запрет или ограничения со стороны ИАТА (Международной ассоциации авиатранспорта), ИКАО (Международной организации гражданской авиации), каких-либо государственных органов или иных компетентных организаций;

- на груз отсутствует таможенная декларация (при международных перевозках), наличие которой предусматривается соответствующими таможенными правилами;

- Исполнитель полагает, что он не в состоянии обеспечить безопасность и законность перевозки груза, (включая, помимо прочего, животных, золото и серебро в слитках, валюту, оборотные финансовые инструменты на предъявителя, драгоценные металлы и камни, огнестрельное оружие, его части, снаряжение и боеприпасы к нему, человеческие останки, материалы порнографического характера, а также запрещенные наркотики/ медикаменты).

Исполнитель оказывает дополнительные услуги по страхованию груза в доставке груза Заказчика. Страхование осуществляется Исполнителем самостоятельно. Понесенные расходы по страхованию Заказчик возмещает Исполнителю в полном объеме.

Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем, рассчитывается калькулятором сайта и подтверждается оператором. Стоимость может отличаться от расчетной, как в меньшую, так и в большую сторону в случае отсутствия оборудования в регионе отправки грузов или иных нюансов конкретной заявки. Итоговую стоимость менеджер фиксирует в электронном письме по адресу, указанному в заявке.

Стоимость Услуг включает вознаграждение Исполнителя, а также возмещение издержек и дополнительных расходов Исполнителя, связанных с исполнением заявки.

Оплата стоимости оказанных Услуг производится Заказчиком в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный Исполнителем. Обязательства Заказчика по оплате стоимости Услуг считаются исполненными с момента зачисления средств на расчетный счет, указанный Исполнителем.

Оплата стоимости Услуг производится Заказчиком в размере 100% не позднее 1 рабочего дня до начала оказания Услуг Исполнителем.

Приемка услуг, оказанных Исполнителем, осуществляется путем подписания Сторонами отправления и получения груза, указанными в заявке, накладной Исполнителя об оказании услуг.

Ответственность сторон:

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим договором, Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 30.06.03 No 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» и иными нормативно-правовыми актами РФ. При необходимости соблюдения температурных режимов «от +2 до +8 С», «от +15 до +25 С», «от -5 до -25 С», «от +2 до +25 С», «от -50 до -90 С- сухой лед» Исполнитель несет ответственность за соблюдение температурного режима.

7.2. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности Исполнителя, удостоверяются Актом, составленным между Сторонами. Акт должен быть составлен непосредственно в момент выдачи груза Исполнителем грузополучателю и содержать: ассортимент недостающего груза (в случае недостачи), ассортимент поврежденного груза с указанием характера повреждений (в случае повреждения груза). В случае подозрения на несоблюдение температурного режима должны быть зафиксированы признаки, на основании которых возникло данное подозрение.

Претензии должны быть предъявлены не позднее чем через 20 календарных дней после возникновения основания для их предъявления.

Заказчик несет риски и полную ответственность за правильность, достоверность и полноту сведений, необходимых для исполнения договора (в том числе указание наименования груза), равным образом, как и за частичное предоставление, отсутствие либо предоставление недостоверной информации Исполнителю. В случае отсутствия, недостаточности или недостоверности данной информации Заказчик оплачивает штрафы за возврат, хранение, переадресовку груза и др. услуги, организуемые Исполнителем.

Заказчик несет ответственность за правильность и точность сведений, предоставляемых Исполнителю для заполнения накладных и иных документов, оформляемых для исполнения договора.

Исполнитель не несет ответственности за недостоверно заявленные грузы, а также за недостачу груза при целостности наружной упаковки и (или) ненарушенных пломбах Заказчика.

Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Исполнителем и до выдачи груза получателю, указанному в приемной накладной, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

1) за утрату или недостачу груза, принятого Исполнителем для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза;

2) за утрату или недостачу груза, принятого Исполнителем для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части, либо из расчета 50 (пятьдесят) рублей за килограмм утраченного или недостающего груза;

3) за повреждение (порчу) груза, принятого Исполнителем для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности;

4) за повреждение (порчу) груза, принятого Исполнителем для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза, либо из расчета 50 (пятьдесят) рублей за килограмм поврежденного груза.

Заказчик обязан возместить все убытки, нанесенные Исполнителю и (или) третьим лицам вследствие сокрытия опасных грузов, представляемых к экспедированию, а также грузов, которые в процессе транспортировки каким-либо образом повлияли на перевозимые совместно грузы других Заказчиков и (или) оборудование перевозчика.

Стороны исходят из того, что реализация предусмотренных законом и договором способов защиты имущественных интересов Сторон, связанных с исполнением договора, является необходимым условием для признания действий Сторон разумными и осмотрительными, вследствие чего, отказ Стороны от реализации таких прав должен учитываться при определении ответственности Сторон вследствие причинения вреда, вызванного нарушениями обязательств по договору. Заказчик по-своему усмотрению использует предусмотренные законом и договором средства минимизации возможных убытков, в том числе, такие как: страхование груза, объявление стоимости груза, досмотр вложения грузомест, надлежащее оформление товаросопроводительных документов, надлежащая подготовка груза к его перевозке (в том числе его упаковка), сообщение достоверных сведений о свойствах груза и прочее. Исполнитель обязуется в том числе: доводить до Заказчика по его требованию необходимую информацию о существующих способах минимизации рисков, связанных с перевозкой грузов выбранным им видом транспорта, предлагать Заказчику страхование груза, внутренний досмотр груза, оказывать дополнительные услуги, обеспечивающие наибольшую сохранность груза Заказчика, оказывать иное информационное содействие.

В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком своих обязанностей, в том числе по предоставлению всех необходимых документов и сведений, повлекших привлечение Исполнителя к ответственности за нарушение таможенных правил. Заказчик несет ответственность в размере 100% от сумм, наложенных на Исполнителя штрафов и иных таможенных санкций, а также возмещает все расходы Исполнителя, в том числе простой, хранение, погрузо-разгрузочные работы, претензии и иски третьих лиц, иные расходы и штрафы.

В случае нарушения Исполнителем срока исполнения обязательства, Экспедитор возмещает Заказчику убытки, в пределах стоимости услуг Экспедитора (стоимость услуг по страхованию возмещению не подлежит). Стоимость услуг (вознаграждение) Исполнителя не подлежит возмещению Заказчику, если убытки Заказчика возникли по иным причинам, не связанными с нарушением сроков исполнения обязательства по заявке. Убытки, превышающие стоимость услуг (вознаграждения) Исполнителя, Исполнитель не возмещает, вне зависимости от того, произошло ли такое нарушение вследствие виновных действий Исполнителя или третьих лиц. Убытки Исполнитель не возмещает Заказчику, если такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по вине Заказчика. За возможные убытки, вызванные предоставлением не верных или неполных данных, Исполнитель ответственность не несет.

Форс-мажор

Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Настоящему договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожар, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, забастовки, военные действия, действий органов государственной власти и местного самоуправления.

Сторона, для которой наступили обстоятельства должна немедленно известить другую сторону о наступлении таковых.

Если обстоятельства будут продолжаться более 6 месяцев, каждая Сторона имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.

Споры и разногласия

Все споры и разногласия по настоящему договору будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства и обычаев делового оборота.

В случае невозможности достижения соглашения сторон, все споры, которые могут возникнуть в рамках настоящего Договора, подлежат передаче на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.